Tout, dans l'ordre où vous en aurez besoin.

1. Avant votre premier événement

Ce dont l'extension a besoin de votre site. WordPress 5.8 ou supérieur, PHP 7.4 ou supérieur, et l'extension GD — c'est elle qui dessine les billets. Presque tous les hébergeurs l'ont ; le diagnostic vous dira si ce n'est pas le cas du vôtre.

Il envoie les emails via WordPress, c'est-à-dire via ce que votre site utilise déjà. Si le courrier de votre hébergeur n'est pas fiable, installez une extension SMTP et connectez une vraie boîte mail. L'extension le détectera sans rien à configurer de son côté.

Trois réglages, une fois pour toutes. Ouvrez Events & Tickets → Réglages :

• Devise. Dans quelle monnaie les prix sont écrits.
• L'adresse d'expédition. Celle que vos invités voient comme expéditeur du billet. Utilisez une adresse sur votre propre domaine ; une adresse d'expédition sur un domaine que vous ne contrôlez pas est la cause la plus fréquente de billets qui finissent dans les indésirables.
• Instructions de paiement. Le texte que lira quelqu'un qui paie par virement. Ce n'est pas de la décoration — hors ligne, ce texte est le paiement. Indiquez le numéro de compte, la référence à mentionner, et le délai dont ils disposent.

Puis prouvez que ça marche, avant d'en avoir besoin. Outils et données → Diagnostic vérifie tout le chemin : les tables de la base de données, l'extension GD, la configuration du courrier, le dossier où les PDF sont écrits. Lancez-le, puis envoyez-vous un billet de test depuis le même écran. Ouvrez l'email sur un téléphone, pas seulement sur un ordinateur.

Faites-le maintenant. Presque tout ce qui tourne mal lors d'un premier événement tourne mal ici, et cela coûte une minute à découvrir un après-midi tranquille plutôt qu'une heure avant l'ouverture des portes.

2. Créer un événement : l'assistant

Événements → Nouvel événement demande d'abord trois choses : comment les invités participent — sur place, en ligne, ou les deux —, le nom et la date, et si l'événement se répète. Puis l'assistant prend le relais, et vous accompagne jusqu'à ce que l'événement soit ouvert ou gardé en brouillon.

Il commence par un dessin plutôt qu'un mot : quinze types d'événements, esquissés. Une soirée club debout, un banquet de tables rondes, un théâtre, une estrade en I, une estrade en T, un stade, une salle de classe, un hall de transport, et le reste. Pointez celui qui ressemble à votre salle.

L'archétype pré-remplit les réponses ; il ne décide jamais. Tout ce qu'il pré-remplit est à vous de le modifier sur l'écran suivant, et sur chaque écran après cela.

À partir de là, chaque réponse détermine la question suivante :

• Les places sont-elles numérotées ? C'est la bifurcation. Un simple comptage à la porte est une branche ; savoir qui est assis où en est l'autre. Si vous n'êtes pas sûr, demandez-vous si quelqu'un dira un jour « vous êtes à la table 12 ». Si personne ne le dira, vous n'avez pas besoin de numéros.
• Comment la salle est-elle organisée ? Des tables en rangées, des rangées de chaises, ou aucun ordre du tout.
• Quelle est sa taille ? Combien de rangées, combien de tables par rangée, combien de chaises par table.
• Y a-t-il des niveaux ? Un balcon, une galerie, une terrasse. Les niveaux existent pour que deux blocs qui se chevauchent sur le plan n'entrent pas en collision dans la numérotation.
• Quelles parties sont vendues, et à quel prix ? C'est ici que se définissent les zones et les catégories tarifaires. Voir §4.
• Comment les invités obtiennent-ils leur place ? Ils achètent un billet, ou ils répondent — gratuitement, et c'est confirmé tout de suite. Voir §13.
• Comment êtes-vous payé ? Par carte, à la main, ou les deux — et ce qu'il faut dire à quelqu'un qui paie par virement.
• Quand le billet part-il ? Immédiatement, ou une fois que vous avez vous-même attribué les places.
• Qui choisit la place ? L'invité, ou vous.
• Que peut contenir une réservation ? Combien de places, et si chaque place porte son propre nom.

Le panneau de droite dessine la salle au fur et à mesure que vous la décrivez, affiche les prix tels que la page de réservation les montrera, et affiche la ligne que le billet imprimera.

Deux choses que l'assistant ne fera pas. Il n'inventera pas de réglage à lui — chaque réponse est écrite dans le panneau qui la possédait déjà, et y reste modifiable. Et il ne reconstruira pas la salle d'un événement qui a déjà des réservations, parce qu'un numéro de table vendu à quelqu'un doit continuer à désigner la même table. Si vous devez modifier une salle qui a déjà vendu des places, complétez-la plutôt que de la redécrire.

Vous pouvez quitter l'assistant à tout moment et terminer dans les panneaux. Vous pouvez aussi le rappeler plus tard : Prix & places comporte un bouton pour cela.

3. Les dates qui se répètent

Un événement, plusieurs dates. Une soirée club chaque semaine, une pièce qui se joue un mois, un cours chaque mardi : c'est un seul événement avec plusieurs dates, pas un événement par date. Réglez la règle dans Informations et détails → Cet événement se répète-t-il ? — chaque jour, semaine, mois ou année, les jours cochés, jusqu'à une date ou pour un nombre de dates.

Chaque date a alors ses propres réservations, sa propre capacité, sa propre porte et sa propre salle en ligne. L'invité choisit une date sur la page de réservation, et tout ce qu'il reçoit — les e-mails, le billet, le fichier d'agenda — porte cette date.

• L'onglet Dates récurrentes les liste toutes. Modifiez une date, celle-ci et les suivantes, ou toutes — les trois choix que propose tout agenda.
• Une date que quelqu'un a réservée n'est jamais déplacée avec les autres. Elle reste où elle est et elle est nommée, pour que vous la changiez seule, en sachant qui a un billet pour elle.
• Annuler, supprimer, détacher. Une date que personne n'a réservée peut être supprimée. Une date réservée s'annule : elle cesse d'être en vente, et ses billets sont refusés à la porte avec la raison. Détacher fait d'une date un événement à part entière, avec une copie de la salle et des catégories de billets — pour la soirée qui demande une autre salle ou d'autres prix. Tapez detach pour confirmer.

La porte travaille une date à la fois. Un billet pour une autre date est refusé par Pas ce soir, avec la date pour laquelle il vaut. L'écran Porte peut regarder n'importe quelle date ; le poste à l'entrée scanne toujours ce soir.

4. La salle, les zones et les prix

La salle est un inventaire. Vous le dites une fois — six rangées de huit tables, dix chaises par table, plus un balcon — et l'extension numérote chaque place qu'elle contient.

Une zone est un intervalle de cet inventaire. Tables 1 à 5. Rangées A à C. Tout le balcon. Une zone n'invente pas de places ; elle revendique certaines de celles qui existent déjà. Deux conséquences en découlent, et c'est pour elles que cela fonctionne ainsi : rien ne peut être vendu deux fois, et tout ce qu'aucune zone n'a revendiqué vous est montré comme non revendiqué plutôt que de disparaître.

Une catégorie tarifaire n'est pas une zone. Une catégorie est un nom et un prix — Premium, Standard, Étudiant — et plusieurs zones peuvent en partager une : Premium est Premium sur le balcon gauche comme sur le droit.

La page de réservation vend les catégories. Le billet imprime la zone. Ce n'est pas une incohérence : un invité choisit un prix, et la personne à la porte lit une place.

Chaque zone indique ce qu'elle contrôle. L'accès seulement — un espace debout, où personne n'a de siège — ou l'emplacement exact de chacun. Un même événement peut avoir les deux, plus un bloc numéroté, en même temps.

Ce qui est donné à une personne est une propriété de la salle, pas du billet : un siège, une table, une rangée, ou un espace entier. Cela détermine ce que l'invité choisit, ce qui est imprimé, et le mot que chaque écran emploie — Siège, Table, Rangée, Espace, et Place quand une salle les mélange.

Dessiner plutôt que décrire. L'éditeur de salle est l'autre porte vers le même résultat. Glissez des tables et des rangées sur un plan ; sélectionnez un bloc au rectangle ou parcourez-le en maj-cliquant ; alignez-les ; espacez-les régulièrement ; ajustez avec les flèches du clavier ; déposez une scène, un bar, une porte. Le plan que vous dessinez est celui dans lequel votre invité choisit et celui que vous surveillez le soir même.

5. La page de réservation

Chaque événement a déjà sa page, avec le formulaire dessus, sous la page des événements (§8). C'est le chemin le plus simple. Pour placer le formulaire ailleurs, utilisez le shortcode [bitforgenet_registration] sur n'importe quelle page.

Pour rattacher une page à un seul événement plutôt que de laisser l'invité choisir, indiquez l'événement : [bitforgenet_registration event="opening-night"].

Si aucune page de votre site ne porte le shortcode, l'extension affiche le formulaire elle-même plutôt que de laisser un lien mort — mais donnez-lui une vraie page, car c'est l'adresse que vous enverrez aux gens.

Ce que voit l'invité. L'événement, les catégories en vente avec leurs prix, et une ligne par personne qui vient — parce qu'une réservation pour cinq personnes demande cinq noms. Ce qu'il reste est affiché au fur et à mesure qu'il remplit, recompté quand il ouvre un menu, quand il change quelque chose, quand il revient sur l'onglet, et à un battement lent entre-temps.

Une option qui n'a plus rien de disponible est grisée, pas supprimée. Le choix de personne n'est jamais changé dans son dos. Si une ligne perd sa catégorie pendant que le formulaire est ouvert, cela est indiqué sur cette ligne et l'envoi est bloqué plutôt que de substituer discrètement autre chose.

Le navigateur n'est jamais la garantie. Au moment de l'écriture, l'événement est verrouillé, les places sont recomptées, et une réservation qui ne rentre plus est refusée. Deux personnes peuvent remplir la même dernière table à la même seconde ; une seule l'obtient, et l'autre en est informée avant que quoi que ce soit ne soit débité.

6. Quand une date est complète : la liste d'attente

Une date complète ne renvoie personne. Sous « complet », la page propose Rejoindre la liste d'attente : un nom, un e-mail, combien de places et — quand une seule catégorie est épuisée — laquelle. L'agenda et la page de l'événement montrent le même bouton.

Quand une place se libère, elle est tenue pour la première personne de la file — après une annulation, un remboursement, un paiement échu, une réservation supprimée ou une capacité augmentée. Elle reçoit un e-mail avec un lien qui ouvre le formulaire sur ses places ; personne d'autre ne peut les acheter entre-temps. Si elle ne réserve pas à temps, la place passe à la suivante.

• Combien de temps une place est tenue : 24 heures par défaut, dans Réglages → Formulaire de réservation, ou par événement dans son onglet Prix et places. Près de la date, c'est la moitié du temps restant, jamais moins d'une heure.
• Une place libre va à la première personne pour qui elle suffit : quelqu'un qui attend trois places n'empêche pas la personne derrière lui, qui en attend une, d'avoir la place qui s'est libérée. Il reste premier pour le moment où trois seront là.
• Chaque e-mail de la liste part dans la langue où l'invité s'est inscrit. Le lien « me retirer » demande avant de retirer qui que ce soit : les antivirus de messagerie ouvrent les liens.

Liste d'attente montre chaque date : qui attend, dans quel ordre, pour combien, et de qui la place est tenue jusqu'à quand. Vous pouvez proposer une place tout de suite, retirer quelqu'un ou exporter la liste.

7. Quand une catégorie se vend, et combien d'un coup

Chaque catégorie de billet peut avoir ses propres dates de vente, dans l'onglet Prix et places de l'événement : une prévente qui ferme le 1er, un tarif sur place qui ouvre le jour même. Les heures sont celles du fuseau de l'événement, et les mêmes pour toutes les dates d'une série.

Une catégorie hors de ses dates reste sur la page, grisée, avec la raison — « vente terminée », « en vente à partir du… ». Quand rien n'est encore en vente, la page dit quand la vente ouvre au lieu de montrer un formulaire.

Minimum par réservation : une table pour quatre, un tarif de groupe. Une réservation qui prend la catégorie en prend au moins autant de places ; le formulaire le dit sur la ligne, et le serveur refuse moins. Une réservation que vous ajoutez vous-même, à la main, n'est tenue ni par les dates ni par le minimum.

8. La page des événements, et une page pour chaque événement

Une seule page montre tous les événements à venir, et sous son adresse chaque événement a sa propre page : /evenements/opening-night/, et pour chaque date d'une série /evenements/opening-night/2026-10-09/. Créez cette page, ou choisissez-en une que vous avez déjà, dans Réglages → Pages des événements. Elle garde sa place dans vos menus et son allure. L'adresse suit la langue de votre site — /evenements/ sur un site en français, /eventos/ sur un site en espagnol — et vous pouvez la changer à cet endroit.

• L'allure d'une page d'événement. Votre thème la dessine comme n'importe quelle page de votre site, avec ses polices et ses couleurs. Classique place l'image, la date et le lieu en haut, les détails à côté, et le formulaire de réservation en dessous, dans votre couleur de marque.
• Une série laisse l'invité choisir sa date sur un petit calendrier : les prochaines dates en boutons, toutes les dates dans une liste, et chaque date a sa propre page.
• Un événement sur une page à lui. N'importe quelle page ou article peut afficher un événement — une page que vous avez construite avec l'éditeur de blocs ou avec Elementor : collez-y le shortcode de l'événement. L'extension la trouve, et les e-mails, les billets, les agendas et la liste des événements envoient alors les invités vers cette page. Son ancienne adresse répond par une redirection.
• Les liens déjà partagés continuent de fonctionner. Un ancien lien de réservation, une base que vous avez changée depuis, une catégorie renommée : chacun répond par une redirection permanente vers l'endroit où se trouve maintenant la page.

Les adresses nécessitent des permaliens personnalisés. Sur un site qui utilise encore des permaliens simples, les liens continuent de passer par la page de réservation, et tout le reste fonctionne.

9. L'agenda que voient vos invités

L'agenda montre des dates, pas des événements : chaque date d'une série est à son jour, avec son propre état — ouverte, dernières places, complète, fermée, annulée. Les invités passent d'une vue à l'autre parmi quatre :

• Compact — un point par soirée, et le jour touché affiché en dessous.
• Mois — l'heure et le titre dans chaque jour, et +2 autres quand un jour est plein.
• Grand — l'image de chaque soirée.
• Liste — jour après jour, en lignes avec l'image à côté, ou en grille de cartes.

Ils peuvent aller à une date, ne garder que les événements qui les intéressent, ou une seule catégorie. Chaque soirée propose Ajouter à mon agenda et Partager.

Le façonner. Événements → Réglages de l'agenda décide de la vue sur laquelle il s'ouvre, des vues proposées, du nombre de soirées par jour avant +2 autres, des images, des deux boutons, du style de votre thème ou du sien, et de la couleur d'accent. Cartes et couleurs présente la liste en lignes ou en grille, et règle la taille des images, les coins et la couleur de chaque état — avec, à côté, un aperçu qui change à mesure que vous choisissez, avant même d'enregistrer.

Le placer sur une page.

• La page des événements l'affiche déjà.
• Sur n'importe quelle page : le shortcode [bitforgenet_agenda]. Le même onglet l'écrit pour vous — une vue, cette semaine, ce mois-ci ou cette année, une catégorie, un lieu, un organisateur.
• Dans l'éditeur de blocs : le bloc Agenda des événements, avec les mêmes choix dans le panneau de droite, et le véritable agenda en aperçu.
• Dans Elementor : le widget Agenda des événements, avec les mêmes choix.

Tout ce que vous ne choisissez pas suit les réglages : un seul changement là-bas change donc tous les agendas du site.

10. Votre propre agenda

Événements → Agenda est le calendrier de qui organise les événements : tous les états, brouillons compris, ce que le site montre et ce qu'il cache, et le remplissage de chaque soirée. Année, mois, semaine ou liste ; des filtres par état, par catégorie et par ce que le site ne montre pas ; une recherche.

• Faites glisser une soirée sur un autre jour pour la déplacer, à la même heure. Une soirée que quelqu'un a réservée, une soirée passée ou une soirée annulée ne se déplace pas d'ici : changez-la dans les dates de l'événement, en sachant qui a un billet pour elle.
• Cliquez sur une soirée pour ouvrir son panneau : son tableau de bord, son éditeur, sa page, son état, et une date où la déplacer.
• Dans la liste, cochez plusieurs soirées et changez d'un coup l'état de leurs événements.
• Le + d'un jour commence un nouvel événement ce jour-là.

Sous la liste des événements, le mois en un coup d'œil fait la même chose en petit : chaque soirée mène à son tableau de bord.

11. Les catégories

Classez vos événements par familles dans Événements → Catégories : un nom, une couleur, une image et quelques mots. Une catégorie peut se ranger sous une autre — Jazz sous Concerts. Cochez-les sur un événement, dans la boîte Catégories de son éditeur ; + Nouvelle catégorie en ajoute une sans quitter l'événement.

Les invités filtrent alors l'agenda par catégorie, et chaque catégorie a sa propre page — /evenements/categorie/jazz/, dans la langue de votre site — avec son image, ses mots et seulement ses événements. Demander Concerts montre aussi les soirées jazz. Supprimer une catégorie conserve ses événements ; les catégories placées sous elle remontent d'un niveau.

12. Une page pour chaque lieu et chaque organisateur

Chaque lieu et chaque organisateur a sa propre page, avec ses événements à venir : /evenements/lieu/la-nave/, /evenements/organisateur/royal-nights/.

• La page d'un lieu montre son adresse, un bouton vers la carte, son site web et son image. Dans Lieux, le bloc Sa page sur le site ajoute une description, une image et un site web ; les notes restent privées.
• La page d'un organisateur montre son logo, son slogan, ses mots et les liens vers son site web et ses réseaux — jamais son adresse e-mail ni son téléphone.

Sur la page d'un événement, le nom de son lieu et celui de son organisateur y mènent. Un lieu renommé garde l'adresse déjà partagée.

13. Les invitations : les invités qui répondent

Une catégorie de billet peut être une réponse plutôt qu'une vente. Dans Prix et places, choisissez comment les invités l'obtiennent : un billet, confirmé une fois payé ; une réponse gratuite avec un billet et son code QR ; ou une réponse gratuite qui met simplement le nom sur la liste.

Une réponse est confirmée dès qu'elle est donnée, et rien n'est facturé. Quand toutes les catégories d'un événement sont des réponses, la page de réservation devient une invitation — Je serai là ou Je ne pourrai pas venir, et pas de total. Un invité qui ne peut pas venir le dit, vous êtes prévenu, et la place reste libre pour quelqu'un d'autre.

Une soirée peut mêler les deux — une réponse gratuite pour la famille à côté d'un dîner payant. L'assistant pose la question une fois ; les catégories gardent la réponse une par une.

14. Le paiement

Deux façons, et aucune n'est secondaire. C'est un choix par événement.

À la main. La réservation arrive en attente. Vous la confirmez une fois que vous avez réellement été payé — virement, WhatsApp, espèces au bureau — et les billets partent au moment où vous le faites. Rien n'est jamais émis pour de l'argent que vous n'avez pas reçu. Ce qui est dit à l'invité pendant qu'il attend est le texte d'instructions de paiement que vous avez écrit, par événement.

Par carte, avec Stripe. Mettez votre propre clé secrète Stripe dans Réglages → Paiements et activez le paiement par carte pour les événements où vous le souhaitez. L'invité paie sur une page hébergée par Stripe ; aucun numéro de carte ne touche jamais votre site. Leurs places sont retenues pendant qu'ils paient et libérées d'elles-mêmes s'ils abandonnent, de sorte que le même siège n'est jamais vendu deux fois. Stripe indique le résultat à votre site dans un message signé, et l'extension relit le statut auprès de Stripe avant de confirmer quoi que ce soit.

L'argent va directement de l'invité à votre propre compte Stripe. Cette extension ne s'interpose jamais et ne prélève jamais rien par billet — la seule commission est celle de Stripe.

Tant que vous n'avez pas saisi de clé, aucune connexion à Stripe n'est jamais établie.

Les codes de réduction se trouvent dans la même zone : un montant fixe ou un pourcentage, limité par date ou par nombre d'utilisations.

15. Les billets

Un par invité. Chacun est dessiné en 100 × 250 mm à 300 dpi, avec le QR gravé dans le visuel, et livré en PDF par email — avec un lien de téléchargement à côté, parce que les serveurs de messagerie suppriment les pièces jointes plus souvent qu'ils ne l'admettent.

Le design. Modèles de billets en génère un pour vous dans la couleur que vous choisissez. Le studio est là si vous préférez apporter le vôtre : importez votre visuel, générez des variations de couleur, et déplacez chaque champ imprimé où vous le voulez sur une carte des champs visuelle.

Le moment où le billet part est une propriété de l'événement. Soit immédiatement à la confirmation, soit après que vous avez attribué les places — ce qui est la bonne réponse chaque fois que c'est vous qui décidez qui s'assoit où, parce qu'un billet sans place dessus est un billet qu'il faudra dire à quelqu'un d'ignorer.

16. Événements en ligne et hybrides

Comment les invités participent, c'est la première question de chaque événement : sur place, en ligne, ou les deux. En ligne, personne n'est placé et rien n'attend une place ; la capacité est la taille de votre salle en ligne. En hybride, la salle où l'on entre et la salle en ligne partagent une même capacité.

Mettez le lien de la réunion dans Informations et détails. Les invités ne reçoivent jamais ce lien lui-même : chacun reçoit un lien personnel qui passe par votre site et qui est vérifié au moment du clic. Le lien peut donc être ajouté tard ou changé à tout moment et atteindre quand même tout le monde, une réservation annulée cesse de l'ouvrir, et vous choisissez qui entre — tous ceux qui ont réservé, seulement les invités qui ont payé, ou seulement à l'ouverture de la salle.

Une date d'une série peut avoir son propre lien. En ligne, le premier clic pointe l'invité ; les invités d'un événement hybride sont pointés à la porte, comme d'habitude.

17. Les intervenants et le programme

Les intervenants sont les conférenciers, artistes et animateurs que vous décrivez une fois — une photo, quelques lignes, leurs liens — et que vous placez sur autant d'événements que vous voulez.

L'onglet Programme contient la programmation, affichée sur la page de réservation et imprimée sur le billet, et les séances de la soirée : qui, quoi, quand et où, jour 2 à 00:30 compris. Sur une série, une séance peut n'appartenir qu'à une seule date. Une programmation tapée en texte avant cela reste telle quelle jusqu'à ce que vous choisissiez de transformer ces noms en intervenants.

18. E-mails, agendas et moteurs de recherche

Chaque e-mail porte votre événement et votre nom en haut — le logo de l'organisateur, le titre de l'événement et qui le présente — dans des couleurs calculées pour rester lisibles sur votre couleur de marque. Le nom de l'extension n'apparaît nulle part, sauf si vous cochez la ligne de crédit facultative dans Réglages → E-mail.

Ajouter à mon agenda. La page de remerciement et le premier e-mail proposent Apple Calendar et Outlook (un fichier .ics), Google Agenda et Outlook.com, avec la bonne date, le bon fuseau horaire et, en ligne, le lien pour se connecter.

Les moteurs de recherche. Chaque page d'événement leur dit aussi ce qu'elle est — les dates, le lieu ou la salle en ligne, la programmation, l'organisateur et les prix — dans les données structurées qu'ils lisent, pour que l'événement puisse être trouvé comme un événement.

Une date d'une série indique à quelle série elle appartient, et la page d'une série liste toutes les dates en vente, chacune avec sa propre adresse. Les pages des catégories, des lieux et des organisateurs se décrivent elles aussi, et chaque page porte le fil d'Ariane depuis la liste des événements — le chemin que les résultats de recherche peuvent afficher à la place d'une adresse brute.

19. Les rappels, et le merci d'après

Un invité à qui on rappelle vient. Chaque réservation confirmée reçoit un rappel la veille et deux heures avant ; une semaine avant et le lendemain matin s'ajoutent dans Réglages → E-mail. Chaque événement peut garder le choix du site, choisir le sien ou n'en envoyer aucun, dans son onglet Rappels.

• Dans la langue de la réservation, avec l'ouverture des portes, l'adresse, le lien en ligne et un lien de téléchargement neuf pour chaque billet.
• Une fois, et une seule : chaque rappel de chaque réservation est noté avant d'être envoyé.
• Une réservation faite après le moment d'un rappel ne reçoit pas celui-là : sa confirmation vient d'arriver. Rien de ce qui est « avant » ne part après le début.
• Le lendemain matin : un merci, la prochaine date quand il y en a une et — si vous en donnez un dans l'onglet — le lien où les invités peuvent donner leur avis sur votre événement. Jamais un avis sur cette extension.

Ils partent avec le passage de cinq minutes de WordPress, qui tourne quand quelqu'un visite le site. Un site que personne ne visite envoie en retard.

20. Écrire à vos invités

Messages écrit aux personnes qui ont réservé : un changement d'horaire, ce qu'il faut apporter, un merci. Choisissez l'événement, une date ou toutes, une catégorie ou toutes, et qui — confirmées, en attente de paiement, venues, pas venues.

• Du texte simple, envoyé tel que vous l'écrivez. {first_name}, {event} et {date} deviennent ceux de chaque personne.
• Aperçu le montre tel que le premier d'entre eux le verra ; Envoyer un test l'envoie à vous seul.
• Un e-mail par adresse, par lots que votre hébergeur accepte — la taille est dans Réglages → E-mail. L'historique montre ce qui est parti, adresse par adresse.
• Rien ne suit qui l'ouvre : pas de pixel, pas de lien réécrit.

21. Le placement, la salle, et la soirée

La salle réunit toutes les zones sur un seul écran pendant que la soirée se remplit. Elle montre trois faits différents et les garde distincts : vendu, placé, et arrivé.

• Placez une réservation à la main, ou laissez l'extension la placer pour vous.
• Un billet ne s'imprimera pas tant que tous les invités qu'il concerne n'ont pas de place, quand l'événement est configuré ainsi.
• Arrivé n'est pas vendu. Un invité qui a scanné à la porte passe au vert, porte une coche, et pulse. Une table dont tout le groupe est entré porte un anneau vert. C'est le seul fait qui évolue toute la soirée.
• Sur le plan, une place libre est dessinée dans la couleur de sa catégorie et une place réservée en gris, et chaque table où quelqu'un est assis dit combien elle est pleine — 4/5, en rouge une fois complète.

Déplacer quelqu'un qui détient déjà un billet est une réémission, pas une modification. L'écran énonce les trois conséquences — l'ancien billet cesse de fonctionner à la porte, un nouveau est envoyé, et la place qu'il avait est libérée — et les boutons restent inactifs tant que vous n'avez pas tapé edit place. Le serveur revérifie cette phrase de son côté. C'est une friction voulue : la main clique avant que l'œil ne lise.

Le poste de porte. Poste de porte vous donne un lien et un code de porte propre à l'événement. Ouvrez le lien sur le téléphone qui sera à la porte, saisissez le code, autorisez la caméra. Il n'y a aucune application à installer.

Un seul écran répond, à chaque scan : entrée autorisée, déjà entré, ou pas pour ce soir. Les compteurs se mettent à jour en direct, et plusieurs téléphones peuvent scanner le même événement à la fois — chaque poste vérifie la même base de données, si bien qu'un billet utilisé à une porte est déjà utilisé à l'autre.

Ouvrir et fermer un poste. Un agent l'ouvre avec le code de porte. Un gestionnaire connecté à WordPress l'ouvre exprès, depuis l'écran Porte ou avec le bouton de l'écran du code : être connecté ne suffit jamais à lui seul. Déconnecter ce poste ferme ce téléphone. Fermer tous les postes ferme tous les postes de l'événement, téléphones connectés compris, et garde le code : les agents qui doivent continuer le retapent ; Retirer le code arrête aussi le code. Si aucun événement n'est choisi, la porte s'ouvre sur l'événement du soir, ou sur le prochain.

Un billet d'un autre événement est refusé avec le nom et la date de son événement : vous savez tout de suite si l'invité est en avance, au mauvais endroit, ou si c'est le poste qui est sur le mauvais événement. Les portes, dans les réglages de la porte, ne servent qu'à un lieu qui a plusieurs entrées : chaque entrée enregistre par où l'invité est passé. Une porte ne décide jamais qui peut entrer, et avec une seule, le poste ne demande rien.

La caméra a besoin de HTTPS. Aucun navigateur n'ouvrira une caméra sur une page http:// simple. Si votre site est déjà en HTTPS et que la caméra reste noire, une extension de sécurité ou votre CDN envoie une politique de caméra globale par-dessus celle que définit le scanner ; vider le cache du CDN règle généralement le problème. À défaut, le poste accepte aussi une photo ou un numéro de billet saisi à la main.

Imprimez la liste d'appel avant de partir pour le lieu. Chaque invité, chaque numéro de billet, sur papier. Le soir où le wifi du lieu vous lâche, vous ne serez pas en train de lire cette page.

22. Après l'événement

• Export. CSV, réservations ou invités, un événement ou tous, avec un sélecteur de colonnes qui se souvient de ce que vous avez coché.
• Archiver et vider. Copie chaque réservation, invité, billet et scan dans des tables d'archive, puis vide les tables actives. Les événements, les lieux, les organisateurs et les modèles restent intacts. Cela demande un code à usage unique envoyé à une adresse que vous désignez, afin que cela ne puisse pas être lancé par accident — et tout ce qui a été vidé reste consultable dans l'archive.
• Journal. Qui a fait quoi, et quand.

23. Quand quelque chose n'arrive pas

Les billets n'arrivent pas du tout. Lancez d'abord Outils et données → Diagnostic : il indique si l'échec vient du rendu ou de l'envoi, et les deux n'ont rien à voir l'un avec l'autre. Si c'est l'envoi, tout ce qui corrige le courrier pour le reste de votre site le corrige ici aussi — une extension SMTP et une vraie boîte mail.

L'email arrive mais le PDF est manquant. Votre serveur de messagerie supprime la pièce jointe. Abaissez le plafond de pièce jointe dans Réglages. Chaque email porte déjà un lien de téléchargement par invité, si bien que l'invité n'est pas coincé de toute façon.

La page de réservation n'affiche rien. Le shortcode est absent de la page, ou la fenêtre d'inscription est fermée. Les deux sont visibles sur l'événement.

Un invité dit que son QR ne fonctionne pas. Demandez s'il a été déplacé après l'envoi du billet : une réémission invalide l'ancien exprès, et le nouveau billet se trouve dans un second email.

La caméra reste noire. Voir §21 — c'est HTTPS, ou une politique envoyée par-dessus celle du scanner.

Personne n'a été prévenu qu'une réservation était arrivée. L'adresse de notification accepte une liste, pas une seule adresse, et chaque adresse qui y figure est réellement mise en copie. Vérifiez que la liste est remplie et que ces boîtes mail ne filtrent pas votre propre domaine.

24. Les mots qu'utilise l'extension

• Place — une unité qui peut être attribuée à une personne. Elle devient Siège, Table, Rangée ou Espace selon ce que la salle donne à une personne, et reste Place quand une salle les mélange.
• Zone — un intervalle nommé de la salle : tables 1 à 5, le balcon.
• Catégorie tarifaire — un nom et un prix, partagés par une ou plusieurs zones. Ce que vend la page de réservation.
• Niveau — balcon, galerie, terrasse. Garde distincts deux blocs qui se chevauchent.
• Unité — ce qui est donné à une personne : un siège, une table, une rangée, ou un espace.
• Code de porte — le code propre à chaque événement qui ouvre le poste de contrôle d'accès sur un téléphone.
• Liste d'appel — la liste imprimable de chaque invité et numéro de billet, pour quand le réseau tombe en panne.
• Date — une occurrence d'un événement. Un événement unique en a une ; une série en a plusieurs, chacune avec ses réservations et sa porte.
• Détacher — faire d'une date d'une série un événement à part entière, avec une copie de sa salle et de ses catégories.
• Réponse — une place gratuite, confirmée dès qu'elle est demandée, plutôt qu'une vente.
• Page des événements — la page qui liste tous les événements à venir, et sous l'adresse de laquelle chaque événement a sa propre page.
• Agenda — le calendrier des événements : celui de vos invités sur le site, et le vôtre sous Événements.
• Catégorie — une famille d'événements, avec sa couleur et sa propre page. Les invités filtrent l'agenda par catégorie.

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